租戶投訴及建議

歡迎任何有關(guān)本大廈或物業(yè)的建議或投訴。租戶可隨時致電24小時服務(wù)熱線或者您亦可以書面、郵寄、傳真或電郵形式與我們聯(lián)系；

我們將對您所提出的問題認(rèn)真地記錄，根據(jù)情況妥善解決，并跟進(jìn)事件處理進(jìn)度為您提供及時的信息反饋；

水牌/指示牌

大廈將為所有入駐大廈的租戶制作水牌，并設(shè)立在大堂。如租戶需對水牌進(jìn)行更改，請向我們提交書面申請，我們將盡快為您辦理。
      制作水牌所需費用由租戶自行支付。

客戶服務(wù)
      訴求受理；
      熱線接聽；
      投訴解決；
      報修處理；
      咨詢、接待服務(wù)；
      信、報分揀發(fā)送；
      小型手推車借用服務(wù)；

工程服務(wù)

負(fù)責(zé)科大天工大廈房屋及設(shè)備設(shè)施的日常運行維護(hù)和管理、大中小修及更新改造，保障大廈正常運行和安全使用，包括：承重結(jié)構(gòu)、外墻面、屋頂、大堂、公共門廳、走廊、過道、避雷裝置、公共區(qū)域照明燈具、樓梯間、電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、化糞池、變配電系統(tǒng)、上下水管道等運行維護(hù)和管理，并處置突發(fā)停電、跑水等突發(fā)事件；
      提供裝修管理服務(wù)，包括：裝修圖紙的審查和咨詢服務(wù)，裝修過程中的巡視、監(jiān)督，勸阻違反裝修管理規(guī)定的行為，防止裝修活動危害大廈設(shè)施；
      提供客戶區(qū)域內(nèi)的工程設(shè)施的有償報修服務(wù)；
      每年負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的避雷設(shè)施的檢測、電梯設(shè)備的檢測、生活水箱的消毒清洗及檢測，進(jìn)行大廈內(nèi)的電氣設(shè)備安全檢測和消防設(shè)備設(shè)施檢測；

安保服務(wù)

交通秩序維護(hù)等；
      緊急情況、突發(fā)事件處理等；
      24小時大堂固定崗值班，大廈外圍、樓內(nèi)巡邏等；

車場服務(wù)

負(fù)責(zé)對停車場內(nèi)車輛進(jìn)行服務(wù)管理和停車引導(dǎo)工作，檢查并提示車主鎖好車門窗；
      對車場進(jìn)行安全巡邏，做好停放車輛的監(jiān)管、看護(hù)服務(wù)，保證車輛安全；
      按規(guī)定程序文明指揮、放行進(jìn)出車輛，對免費車輛進(jìn)行登記并填寫《免費車輛出入登記表》；
      負(fù)責(zé)維持車場內(nèi)交通秩序，提供熱情服務(wù)。提示司機遵守停車場的相關(guān)規(guī)定，文明停放、禮讓行車；
      熟悉科大天工大廈周邊環(huán)境的基本情況，為客戶提供準(zhǔn)確、周到的問詢服務(wù)，指引客戶到達(dá)目的；
      對裝有易燃、易爆、危險物品的車輛阻止駛?cè)胪＼噲觯⑹褂梦拿髡Z言明確告知司機；

杜絕安全隱患，為停車場內(nèi)其他車輛及大廈內(nèi)工作人員提供安全保障；

保潔服務(wù)

大廈外墻每年清洗等；
      公共衛(wèi)生間的循環(huán)清潔等；
      大廈公共區(qū)域石材日常養(yǎng)護(hù)等；
      大廈公共區(qū)域定期殺蟲、滅鼠等；
      辦公垃圾分類收集，日產(chǎn)日清等；
      大廈大堂、各樓層公共走廊、外圍每日循環(huán)清潔等；

綠化服務(wù)

節(jié)日大堂裝飾及樓宇裝飾；
      大堂、樓層公共區(qū)域綠化租擺服務(wù)等；
      公共綠地澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等；