租戶投訴及建議

       歡迎任何有關本大廈或物業(yè)的建議或投訴。租戶可隨時致電24小時服務熱線或者您亦可以書面、郵寄、傳真或電郵形式與我們聯(lián)系；

       我們將對您所提出的問題認真地記錄，根據(jù)情況妥善解決，并跟進事件處理進度為您提供及時的信息反饋；

水牌/指示牌

       大廈將為所有入駐大廈的租戶制作水牌，并設立在大堂。如租戶需對水牌進行更改，請向我們提交書面申請，我們將盡快為您辦理。
       制作水牌所需費用由租戶自行支付。

客戶服務
       訴求受理；
       熱線接聽；
       投訴解決；
       報修處理；
       咨詢、接待服務；
       信、報分揀發(fā)送；
       小型手推車借用服務；

工程服務

        負責科大天工大廈房屋及設備設施的日常運行維護和管理、大中小修及更新改造，保障大廈正常運行和安全使用，包括：承重結構、外墻面、屋頂、大堂、公共門廳、走廊、過道、避雷裝置、公共區(qū)域照明燈具、樓梯間、電梯、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、化糞池、變配電系統(tǒng)、上下水管道等運行維護和管理，并處置突發(fā)停電、跑水等突發(fā)事件；
       提供裝修管理服務，包括：裝修圖紙的審查和咨詢服務，裝修過程中的巡視、監(jiān)督，勸阻違反裝修管理規(guī)定的行為，防止裝修活動危害大廈設施；
       提供客戶區(qū)域內(nèi)的工程設施的有償報修服務；
       每年負責大廈內(nèi)的避雷設施的檢測、電梯設備的檢測、生活水箱的消毒清洗及檢測，進行大廈內(nèi)的電氣設備安全檢測和消防設備設施檢測；

安保服務

       交通秩序維護等；
       緊急情況、突發(fā)事件處理等；
       24小時大堂固定崗值班，大廈外圍、樓內(nèi)巡邏等；

車場服務

       負責對停車場內(nèi)車輛進行服務管理和停車引導工作，檢查并提示車主鎖好車門窗；
       對車場進行安全巡邏，做好停放車輛的監(jiān)管、看護服務，保證車輛安全；
       按規(guī)定程序文明指揮、放行進出車輛，對免費車輛進行登記并填寫《免費車輛出入登記表》；
       負責維持車場內(nèi)交通秩序，提供熱情服務。提示司機遵守停車場的相關規(guī)定，文明停放、禮讓行車；
       熟悉科大天工大廈周邊環(huán)境的基本情況，為客戶提供準確、周到的問詢服務，指引客戶到達目的；
       對裝有易燃、易爆、危險物品的車輛阻止駛入停車場，并使用文明語言明確告知司機；

       杜絕安全隱患，為停車場內(nèi)其他車輛及大廈內(nèi)工作人員提供安全保障；

保潔服務

       大廈外墻每年清洗等；
       公共衛(wèi)生間的循環(huán)清潔等；
       大廈公共區(qū)域石材日常養(yǎng)護等；
       大廈公共區(qū)域定期殺蟲、滅鼠等；
       辦公垃圾分類收集，日產(chǎn)日清等；
       大廈大堂、各樓層公共走廊、外圍每日循環(huán)清潔等；

綠化服務

       節(jié)日大堂裝飾及樓宇裝飾；
       大堂、樓層公共區(qū)域綠化租擺服務等；
       公共綠地澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等；