主要職責(zé)：協(xié)調(diào)各服務(wù)部門(mén)為用戶(hù)提供快捷、高質(zhì)量的物業(yè)維修、清潔等服務(wù)；記錄每日客戶(hù)訴求記錄，并了解處理進(jìn)度；收集后將資料整理匯報(bào)客服主管；定期巡查園區(qū)標(biāo)識(shí)、綠植、清潔、設(shè)備設(shè)施、交通管理、車(chē)場(chǎng)服務(wù)、員工工作狀態(tài)等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，并跟進(jìn)處理結(jié)果；遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；接受及處理客戶(hù)投訴，及向上級(jí)報(bào)告；協(xié)助部門(mén)收繳日常服務(wù)費(fèi)用；與用戶(hù)保持良好的工作關(guān)系，耐心傾聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，不斷提升用戶(hù)的滿(mǎn)意率；負(fù)責(zé)認(rèn)真落實(shí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要求完成的其他工作。
       部門(mén)評(píng)價(jià)：該員工在工作中積極進(jìn)取，由于進(jìn)駐前期工作量較大，能夠主動(dòng)加班，不計(jì)較個(gè)人得失，對(duì)于上級(jí)安排的工作能按時(shí)、高質(zhì)的完成；日常工作中善于思考、勤于觀察、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，能夠主動(dòng)替客戶(hù)解決問(wèn)題，并與之保持良好的合作關(guān)系，多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的表?yè)P(yáng)。