主要職責(zé)：協(xié)調(diào)各服務(wù)部門為用戶提供快捷、高質(zhì)量的物業(yè)維修、清潔等服務(wù)；記錄每日客戶訴求記錄，并了解處理進(jìn)度；收集后將資料整理匯報客服主管；定期巡查園區(qū)標(biāo)識、綠植、清潔、設(shè)備設(shè)施、交通管理、車場服務(wù)、員工工作狀態(tài)等內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，并跟進(jìn)處理結(jié)果；遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；接受及處理客戶投訴，及向上級報告；協(xié)助部門收繳日常服務(wù)費(fèi)用；與用戶保持良好的工作關(guān)系，耐心傾聽用戶的意見，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，不斷提升用戶的滿意率；負(fù)責(zé)認(rèn)真落實(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)要求完成的其他工作。
       部門評價：該員工工作勤懇、踏實(shí)，能夠服從部門工作安排，在工作中能夠自發(fā)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在集中入駐、裝修期任務(wù)繁重的情況下，工作任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，與管理區(qū)域客戶建立了融洽的合作關(guān)系，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，按時、按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，并多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶的好評。