2012年8月1日，在那個(gè)特殊而又具有代表性的日子我正式加入了——北京科大天工科技服務(wù)有限公司這個(gè)大集體，我很珍惜在這個(gè)寬敞、舒適而又雄壯的大廈里與我們整個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)共同服務(wù)大廈客戶的機(jī)會(huì)，我由衷的感覺到自身的責(zé)任和壓力，我時(shí)時(shí)刻刻不忘提醒自己：干一行，愛一行，鉆一行，精一行，這是一個(gè)從業(yè)人員必須配備的職業(yè)精神；所以，工作中我不斷的激勵(lì)自己、虛心學(xué)習(xí)、積極向上和保持良好的心態(tài)，我堅(jiān)信我可以做好本職的工作，力爭(zhēng)成為領(lǐng)導(dǎo)的好助手和同事的好幫手。曾經(jīng)有人對(duì)我說(shuō)過(guò)這么一句話：機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)就能很好的迎接著它；是的，我時(shí)刻準(zhǔn)備著、努力著，功夫不負(fù)有心人，我榮獲了2013年度客服部?jī)?yōu)秀員工；此時(shí)，我懷著一顆激動(dòng)的心、感恩的心來(lái)分享我在工作的感受和感想！
       首先，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我工作的指導(dǎo)和同事對(duì)我工作的幫助，沒有他們的引導(dǎo)和擁護(hù)，也不會(huì)有我今天的成績(jī)，俗話說(shuō)：沒有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，身為客服部的一員我熟知這一點(diǎn)，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是代表著我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)一年的工作成果。作為一名優(yōu)秀員工，在工作中我嚴(yán)格要求自己，按時(shí)到崗，不遲到不早退，認(rèn)真做好本職工作，堅(jiān)守崗位；做到在崗一天，盡責(zé)一日，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。每天到崗整理昨天崗位工作情況進(jìn)行匯總和整理，熱情接待來(lái)訪客戶和客戶電話，不管大事小事都詳細(xì)記錄清楚，做到有據(jù)可查?？蛻魣?bào)修及時(shí)轉(zhuǎn)交工程部門再通知助理去往現(xiàn)場(chǎng)了解情況并協(xié)助工程部門完成報(bào)修，盡可能的得到每一位客戶的滿意，后期，我會(huì)進(jìn)行電話回訪客戶，讓客戶有種賓至如歸的感受。同時(shí)對(duì)突發(fā)的要事、急事，第一時(shí)間通知客服助理進(jìn)行處理，如超出控制和處理權(quán)限需上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求工作指示，做好上傳下達(dá)的工作，成為部門的眼鏡，確保領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部門的工作開展情況了如指掌。
       其次，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造了這樣的機(jī)會(huì)，讓來(lái)自不同地域的我們相聚在這里，為公司的發(fā)展朝一個(gè)方向奉獻(xiàn)出自己的微薄之力，為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。在今后的工作中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自身學(xué)習(xí)，克服工作中的負(fù)能量，與客服部的成員共進(jìn)退，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下力爭(zhēng)成為一支強(qiáng)勁、具有責(zé)任感、榮譽(yù)感的靈魂團(tuán)隊(duì)，為公司的明天譜寫一首激揚(yáng)的歌曲而奮斗吧！