譚怡，客服助理，自2012年入職以來，腳踏實(shí)地、努力工作與大廈共同成長(zhǎng)，不知不覺中對(duì)公司難以割舍的感情已深埋心底。

回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下嚴(yán)格要求自己，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，愛崗敬業(yè)是做好本職工作的關(guān)鍵，客服部是一線服務(wù)部門，每天面對(duì)客戶提出各式各樣的問題，處理投訴，面對(duì)客戶偶爾急躁的態(tài)度，也要耐心協(xié)調(diào)解決，對(duì)自己也是種磨練，在點(diǎn)滴的經(jīng)驗(yàn)積累中總結(jié)并提高自己，收集客戶提出的各項(xiàng)要求，協(xié)調(diào)客戶與各部門之間的配合，在解決問題的同時(shí)也會(huì)讓自己有成就感。

2015年9月的一個(gè)周末，11層客戶加班時(shí)突然停電，導(dǎo)致機(jī)房斷電，得到該公司行政人員電話通知后，第一時(shí)間電話聯(lián)系當(dāng)天總值，采取緊急措施，讓客戶先用上電，避免客戶損失，待周一上班后及時(shí)到客戶處了解情況并溝通道歉，得到客戶認(rèn)可，也保證了大廈的利益。致力解決問題、敢于擔(dān)當(dāng)是作為大廈員工不可推卸的責(zé)任。

在來年，要以認(rèn)真的態(tài)度投入到自己的本職工作中，注重工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，積極向上的作風(fēng)為同事們做好榜樣，在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下為公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語:

譚怡同志于2015年7月被提升為客服領(lǐng)班。在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心主動(dòng)，做事塌實(shí)，對(duì)待所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶提出的問題能夠積極給予解決，多次受到客戶的好評(píng)。且在日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛，互助進(jìn)取，起到了模范帶頭作用。