我叫趙永長(zhǎng),是北京冠宇時(shí)代停車管理有限公司的一名職工,現(xiàn)供職于科大天工大廈停車場(chǎng),是一名白班班長(zhǎng)。主要職責(zé)就是帶領(lǐng)全班人員嚴(yán)格落實(shí)大廈的各項(xiàng)管理規(guī)定，確保所有來(lái)大廈的車輛，進(jìn)出有序，停放整齊，收費(fèi)合理，保障有力，車主滿意。確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

一年來(lái)。在公司和大廈的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目的具體指導(dǎo)下，我能夠帶領(lǐng)全班人員，堅(jiān)持以安全防事故為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，以建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)放心客戶滿意的服務(wù)保障隊(duì)伍為目標(biāo)，始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取的心態(tài)，認(rèn)真工作，收到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持以學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，打牢服務(wù)工作的思想基礎(chǔ)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，人有什么樣的思想，就會(huì)有什么的行動(dòng)。為了不斷提高自身的理論素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，要求自己首先要抓好政治理論的學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀和價(jià)值觀，消除服務(wù)沒(méi)出息，停車場(chǎng)就是受氣場(chǎng)等各種錯(cuò)誤觀念。自覺(jué)抵制各種錯(cuò)誤思想的影響，積極傳播正能量，自覺(jué)樹(shù)立五種意識(shí)（大局意識(shí)、整體意識(shí)、公司意識(shí)、項(xiàng)目意識(shí)、窗口意識(shí)）。把服務(wù)做到車主的心坎里，讓司機(jī)愉快地來(lái)，滿意的走。其次是加強(qiáng)管理能力和水平的學(xué)習(xí),隨著時(shí)代的發(fā)展,現(xiàn)在的管理,已不再是過(guò)去那種我說(shuō)你做的粗放型管理,而是要讓大家對(duì)你的所做所講心服口服,從內(nèi)心愿意按你說(shuō)的去做,這就需要專業(yè)知識(shí)和說(shuō)話技巧,為此,我專門購(gòu)買了,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),講話技巧等方面的書(shū)籍.抽空進(jìn)行學(xué)習(xí),并注重把所學(xué)知識(shí)主動(dòng)運(yùn)用到工作中,較好的解決了管理和被管理之間的矛盾。第三加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)現(xiàn)在收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)含量越來(lái)越多的特點(diǎn)，注意從最基本的學(xué)起，并能做到不厭其煩，不恥下問(wèn)，不論新老，不論年齡，只要比我懂得多，都能主動(dòng)請(qǐng)教，主動(dòng)學(xué)習(xí)。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，較好的掌握了現(xiàn)在的操作系統(tǒng)，不僅能熟練使用，還能判斷和排除一些簡(jiǎn)單的故障。即加強(qiáng)了對(duì)日常工作的領(lǐng)導(dǎo)，也有效的堵塞了收費(fèi)工作的漏洞。還協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理把各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。也推進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、堅(jiān)持以安全防事故為重點(diǎn)，為各項(xiàng)任務(wù)的完成提供堅(jiān)強(qiáng)保障

安全工作，雖不是中心工作，但卻影響和制約著中心工

作。特別是身處首都北京，任何一個(gè)安全事故都可能帶來(lái)無(wú)法挽回的影響。為此，不斷教育全體員工牢固樹(shù)立安全第一的思想。深刻認(rèn)識(shí)京城無(wú)小事的內(nèi)涵。注意用身邊活生生的案例教育大家，做到時(shí)時(shí)想安全，事事講安全，人人抓安全。確保百分之百的人員，百分之百的時(shí)間，百分之百的落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)定。確保了全班全年安全無(wú)事故。其次是注意抓好日常生活中的安全管理，為此，專門總結(jié)制定了一查二想三督促既（每天接班前先查安全工作，看有沒(méi)有安全隱患。二想，想一想上一班存在的問(wèn)題有沒(méi)有改正，想一想本班工作重點(diǎn)及應(yīng)注意的問(wèn)題。三督促，班前督促大家正好儀表儀容，穿戴整齊，班中督促大家牢記職責(zé)，模范遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。下班前督促大家及時(shí)總結(jié)本班情況，）讓大家在不斷總結(jié)中提高，在不斷總結(jié)中堵塞各種安全漏洞。此方法也得到了項(xiàng)目的認(rèn)可，并進(jìn)行了推廣。為項(xiàng)目建設(shè)貢獻(xiàn)了自己的力量。

三、甘于奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)。讓班長(zhǎng)角色真正成為項(xiàng)目建設(shè)的中堅(jiān)力量

班長(zhǎng)作為最末端的管理者，具有末梢神經(jīng)的所有功能，每一項(xiàng)工作，每一個(gè)號(hào)令都要通過(guò)班長(zhǎng)去實(shí)施和落實(shí)。為了充分發(fā)揮班長(zhǎng)在各項(xiàng)工作中的先鋒作用。首先要嚴(yán)格要求自己，模范遵守大廈和公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，要求大家做到的自己首先做到，要求大家不做的，自己首先不做。敢于向大家叫響:“看我的，向我看齊。”通過(guò)自身的模范行動(dòng)帶領(lǐng)和影響大家做好各項(xiàng)工作。其次是主動(dòng)做好一人一事的工作。充分發(fā)揮好橋梁和紐帶作用。工作之余，主動(dòng)和大家談心交朋友，及時(shí)了解大家的心里想法，對(duì)合理需求，積極幫助其想辦法解決，對(duì)不合理的要求，做好思想的轉(zhuǎn)化工作，講清利害關(guān)系，引導(dǎo)大家顧大局、識(shí)大體，分清工作與朋友、班上與班下的關(guān)系。不斷壓縮自私自利思想的生存空間，讓歪風(fēng)邪氣沒(méi)有市場(chǎng)，讓自私自利的人沒(méi)有生存空間，讓甘于奉獻(xiàn)的人受到尊敬，讓愛(ài)崗敬業(yè)大行其道。真正把大家擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，有力的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的完成。三是把建設(shè)一支讓甲方滿意領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)保障班集體作為奮斗目標(biāo)，積極協(xié)調(diào)各種關(guān)系，針對(duì)停車場(chǎng)車輛越來(lái)越多的情況，一是引導(dǎo)大家規(guī)范停車，按導(dǎo)向標(biāo)志行駛。二是對(duì)沒(méi)有按規(guī)定停放的車輛及時(shí)張貼文明停車告示。三是對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的車輛及時(shí)進(jìn)行上報(bào)，并做好看管工作，防止物品丟失和引發(fā)其它問(wèn)題。讓所有司機(jī)都能愉快停車，高興而去。真正讓窗口亮起來(lái)，讓服務(wù)好起來(lái)，讓品牌豎起來(lái)。不斷為大廈和公司的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)：該同志自入職以來(lái)能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度端正。思想上行動(dòng)上自覺(jué)與上級(jí)保持一致。工作中勇于吃苦，勤于學(xué)習(xí)，甘于奉獻(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，能夠熟練掌握和使用現(xiàn)有的設(shè)備及收費(fèi)系統(tǒng)，充分發(fā)揮班長(zhǎng)的先鋒模范和帶頭作用。堅(jiān)持把安全防事故工作作為重中之重抓緊抓好，確保羨慕全年安全無(wú)事故。能夠團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人。積極為項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)言獻(xiàn)策。善于協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理好各種問(wèn)題，主動(dòng)做好一人一事的思想工作，有效化解各類矛盾，圓滿完成了各項(xiàng)工作，深受大家的贊揚(yáng)和好評(píng)。