感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和部門同事對我工作的肯定和認(rèn)可！

我于2015年來到科大天工科技服務(wù)有限公司客服部，作為客服部業(yè)務(wù)助理兼文員，主要負(fù)責(zé)部門文檔制作與管理，包括檔案資料的建檔、存檔、資料的保存和后期使用，負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)、印刷品的盤點、保管和發(fā)放工作，參與部門服務(wù)體系建設(shè)工作包括部門考勤排班、月報計劃、預(yù)算、績效等，認(rèn)真做好客服部的后勤與各部門的聯(lián)絡(luò)工作。隨著對業(yè)務(wù)助理兼文員工作的熟悉與業(yè)務(wù)的拓展，現(xiàn)在我還還承擔(dān)大廈AB大堂每日播放視頻、大廈客戶每日電量使用情況表、客服部臨時車證制作管理、大廈客服部管理范圍內(nèi)標(biāo)識的補充采買工作。

業(yè)務(wù)助理兼文員崗崗位基本工作雖說沒有太多的技術(shù)含量但是枯燥而繁瑣。在工作過程中首先保持良好平靜的心態(tài)，不急不燥，認(rèn)認(rèn)真真按照工作計劃進(jìn)行，對于每日、每周、每月必做的工作定點完成，這既避免了自己拖延遺漏也便于其他崗位配合。例如：每天早上8點40完成大堂播放視頻的制作，9點30分工作完成當(dāng)日晨會紀(jì)要的編輯和轉(zhuǎn)簽， 10點左右將大廈客戶電量情況表發(fā)放到部門群里供助理查看。其次是多問多記多溝通。對于需要相互配合的工作，我都會提前了解時間節(jié)點，注意事項，盡量在要求時間內(nèi)按要求完成，遇到不明白或者是有疑義的問題立即咨詢，避免不清不楚、不明不白地做事。最后也是最重要的，不明白或者是自己沒法解決的問題積極尋求相關(guān)同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合，團(tuán)隊的力量是強大的。這次12月份大廈缺失標(biāo)識的補做工作，就讓我認(rèn)識到這點。作為客服文員，我對大廈的標(biāo)識系統(tǒng)并不了解，當(dāng)接到這個任務(wù)時，我連大廈有幾個步行梯都不清楚，更別說步行梯上的各種標(biāo)識了。感謝我們客服部經(jīng)理馬寧！當(dāng)我向她提出想要查閱公司關(guān)于大廈標(biāo)識規(guī)格的合同時，她說只要你需要，沒有問題！當(dāng)我將咨詢來的各種工藝特點和參考圖案提交，建議大堂防撞條舍棄以前標(biāo)識采用鏤空刻字、LOGO粘貼的工藝而采用文字打印方式時，我們經(jīng)理幾乎是“秒同意”，迅速拍板，這都讓我的這次補做工作進(jìn)行非常順利；感謝我們部門外包主管張遷！是她帶著我把大廈的13個消防通道走了個遍，讓我對缺失標(biāo)識的類別、數(shù)量、外觀做到心中有數(shù)；感謝客服助理孟凡強，標(biāo)識安裝完畢后，個別標(biāo)識需要后期將固定膠條拆掉，是他不辭辛勞跟著我在大廈各個樓道挨個拆除。說句老實話，雖說文員崗是客服部的后勤兵，但是沒有部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，很多工作根本就無法開展，再次對客服部和其他兄弟部門所有同事表示感謝！

領(lǐng)導(dǎo)評語：該員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時性工作能夠高效率高質(zhì)量的在規(guī)定時間內(nèi)完成。在工作中能夠自發(fā)地積極主動地向同事請教工作的各種知識，踏實肯干，值得大家學(xué)習(xí)。