我叫袁麗華,是北京冠宇時代停車管理有限公司的一名職工,現(xiàn)供職于科大天工大廈停車場,是一名白班班長。主要職責就是帶領(lǐng)全班人員嚴格落實大廈的各項管理規(guī)定，確保所有來大廈的車輛，進出有序，停放整齊，收費合理，保障有力，車主滿意。確保各項任務(wù)的順利完成。

一年來。在公司和大廈的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在項目的具體指導(dǎo)下，我能夠帶領(lǐng)全班人員，堅持以安全防事故為重點，以強化管理為手段，以建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)放心客戶滿意的服務(wù)保障隊伍為目標，始終堅持不斷學(xué)習(xí)，不斷進取的心態(tài)，認真工作，收到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

思想是行動的先導(dǎo)，人有什么樣的思想，就會有什么的行動。為了不斷提高自身的理論素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，要求自己首先要抓好政治理論的學(xué)習(xí)，樹立正確的世界觀和價值觀，消除服務(wù)沒出息，停車場就是受氣場等各種錯誤觀念。自覺抵制各種錯誤思想的影響，積極傳播正能量，自覺樹立五種意識（大局意識、整體意識、公司意識、項目意識、窗口意識）。把服務(wù)做到車主的心坎里，讓司機愉快地來，滿意的走。其次是加強管理能力和水平的學(xué)習(xí),隨著時代的發(fā)展,現(xiàn)在的管理,已不再是過去那種我說你做的粗放型管理,而是要讓大家對你的所做所講心服口服,從內(nèi)心愿意按你說的去做,這就需要專業(yè)知識和說話技巧,為此,我專門購買了,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),講話技巧等方面的書籍.抽空進行學(xué)習(xí),并注重把所學(xué)知識主動運用到工作中,較好的解決了管理和被管理之間的矛盾。第三加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。針對現(xiàn)在收費系統(tǒng)技術(shù)含量越來越多的特點，注意從最基本的學(xué)起，并能做到不厭其煩，不恥下問，不論新老，不論年齡，只要比我懂得多，都能主動請教，主動學(xué)習(xí)。通過長時間的學(xué)習(xí)，較好的掌握了現(xiàn)在的操作系統(tǒng)，不僅能熟練使用，還能判斷和排除一些簡單的故障。即加強了對日常工作的領(lǐng)導(dǎo)，也有效的堵塞了收費工作的漏洞。還協(xié)助項目經(jīng)理把各項工作落到了實處。也推進了各項工作的開展。

安全工作，雖不是中心工作，但卻影響和制約著中心工

作。特別是身處首都北京，任何一個安全事故都可能帶來無法挽回的影響。為此，不斷教育全體員工牢固樹立安全第一的思想。深刻認識京城無小事的內(nèi)涵。注意用身邊活生生的案例教育大家，做到時時想安全，事事講安全，人人抓安全。確保百分之百的人員，百分之百的時間，百分之百的落實各項安全規(guī)定。確保了全班全年安全無事故。其次是注意抓好日常生活中的安全管理，為此，專門總結(jié)制定了一查二想三督促既（每天接班前先查安全工作，看有沒有安全隱患。二想，想一想上一班存在的問題有沒有改正，想一想本班工作重點及應(yīng)注意的問題。三督促，班前督促大家正好儀表儀容，穿戴整齊，班中督促大家牢記職責，模范遵守各項管理規(guī)定。下班前督促大家及時總結(jié)本班情況，）讓大家在不斷總結(jié)中提高，在不斷總結(jié)中堵塞各種安全漏洞。此方法也得到了項目的認可，并進行了推廣。為項目建設(shè)貢獻了自己的力量。

三、甘于奉獻，勇于擔當。讓班長角色真正成為項目建設(shè)的中堅力量

班長作為最末端的管理者，具有末梢神經(jīng)的所有功能，每一項工作，每一個號令都要通過班長去實施和落實。為了充分發(fā)揮班長在各項工作中的先鋒作用。首先要嚴格要求自己，模范遵守大廈和公司的各項管理規(guī)定，要求大家做到的自己首先做到，要求大家不做的，自己首先不做。敢于向大家叫響:“看我的，向我看齊?！蓖ㄟ^自身的模范行動帶領(lǐng)和影響大家做好各項工作。其次是主動做好一人一事的工作。充分發(fā)揮好橋梁和紐帶作用。工作之余，主動和大家談心交朋友，及時了解大家的心里想法，對合理需求，積極幫助其想辦法解決，對不合理的要求，做好思想的轉(zhuǎn)化工作，講清利害關(guān)系，引導(dǎo)大家顧大局、識大體，分清工作與朋友、班上與班下的關(guān)系。不斷壓縮自私自利思想的生存空間，讓歪風邪氣沒有市場，讓自私自利的人沒有生存空間，讓甘于奉獻的人受到尊敬，讓愛崗敬業(yè)大行其道。真正把大家擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，有力的促進了各項工作的完成。三是把建設(shè)一支讓甲方滿意領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)保障班集體作為奮斗目標，積極協(xié)調(diào)各種關(guān)系，針對停車場車輛越來越多的情況，一是引導(dǎo)大家規(guī)范停車，按導(dǎo)向標志行駛。二是對沒有按規(guī)定停放的車輛及時張貼文明停車告示。三是對發(fā)現(xiàn)問題的車輛及時進行上報，并做好看管工作，防止物品丟失和引發(fā)其它問題。讓所有司機都能愉快停車，高興而去。真正讓窗口亮起來，讓服務(wù)好起來，讓品牌豎起來。不斷為大廈和公司的建設(shè)貢獻自己的力量。

領(lǐng)導(dǎo)評語：該同志自入職以來能夠認真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，立場堅定，態(tài)度端正。思想上行動上自覺與上級保持一致。工作中勇于吃苦，勤于學(xué)習(xí)，甘于奉獻，勇于擔當，能夠熟練掌握和使用現(xiàn)有的設(shè)備及收費系統(tǒng)，充分發(fā)揮班長的先鋒模范和帶頭作用。堅持把安全防事故工作作為重中之重抓緊抓好，確保羨慕全年安全無事故。能夠團結(jié)同志，樂于助人。積極為項目建設(shè)進言獻策。善于協(xié)助項目經(jīng)理處理好各種問題，主動做好一人一事的思想工作，有效化解各類矛盾，圓滿完成了各項工作，深受大家的贊揚和好評。