編者按：

天工大廈正式運(yùn)行2年多來(lái)，各項(xiàng)硬件設(shè)施已經(jīng)完備，配套服務(wù)正在逐步完善。為更好地提升企業(yè)品質(zhì)，營(yíng)造良好的工作氛圍，打造專業(yè)化的服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范管理、完善服務(wù)、加強(qiáng)文化建設(shè)，公司提出“物業(yè)管理無(wú)小事”、增強(qiáng)“責(zé)任意識(shí)和專業(yè)意識(shí)”的要求，公司各部門(mén)積極響應(yīng)、通力合作，正在以嶄新的面貌展示著天工人的精神風(fēng)采。

※警鐘長(zhǎng)鳴

做好防汛工作 防范于未然

自入夏以來(lái)，北京進(jìn)入多雨季節(jié)。為了確保大廈平穩(wěn)度過(guò)汛期，安保部按照“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險(xiǎn)”的工作方針和團(tuán)結(jié)協(xié)作、局部利益服從全局利益的原則，制定了防汛應(yīng)急方案，備足了防汛搶險(xiǎn)物資，完善了防汛程序，加強(qiáng)值班巡查。各部門(mén)應(yīng)全力以赴，積極配合，確保大廈重點(diǎn)要害部位和人身財(cái)產(chǎn)安全。

※績(jī)效考核

以考促建 以評(píng)促改

——績(jī)效考評(píng)工作落實(shí)檢查情況

績(jī)效考核工作自去年試行以后，公司人法辦進(jìn)行了大量調(diào)研、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，同時(shí)在與各部門(mén)進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ)上，提出了公司績(jī)效考評(píng)方案，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)多次研討和修訂，最終于今年上半年出臺(tái)了《北京科大天工科技服務(wù)有限公司績(jī)效考核辦法》。

根據(jù)公司第7期辦公會(huì)工作安排，6月9日 至6月27日，人法辦會(huì)同總監(jiān)室對(duì)公司九個(gè)部門(mén)、59個(gè)工作崗位、265項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)(KPI\BPA)的落實(shí)情況進(jìn)行了檢查。本次檢查的重點(diǎn)是作為考核依據(jù)的表單、日常工作記錄和數(shù)據(jù)資料。

各部門(mén)都很重視這次績(jī)效工作檢查，準(zhǔn)備工作良好。其中工程部、客服部、會(huì)議中心和財(cái)務(wù)部都有各自的特色，值得其他部門(mén)在工作中借鑒。同時(shí)，本次檢查中發(fā)現(xiàn)3個(gè)主要問(wèn)題，指標(biāo)信息來(lái)源描述不清晰，表單使用不規(guī)范，考核標(biāo)準(zhǔn)描述不清晰。建議各部門(mén)在信息來(lái)源處標(biāo)明相對(duì)應(yīng)表單名稱，或注明相關(guān)數(shù)據(jù)出處；實(shí)際工作中盡可能采用電子表單或印刷品表單，電子表單高效，有利于統(tǒng)計(jì)分析，環(huán)保且易于存儲(chǔ)，印刷品表單相對(duì)規(guī)范，節(jié)約成本；考評(píng)指標(biāo)中有不明確詞語(yǔ)描述的，在考評(píng)指標(biāo)后添加備注欄，將相關(guān)信息表述清楚。人法辦及總監(jiān)室與各部門(mén)溝通充分，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間提出改進(jìn)建議，部門(mén)積極主動(dòng)改進(jìn)，所有修改后指標(biāo)已匯至人法辦，人法辦將重新審查，于近期匯編成冊(cè)，發(fā)至各部門(mén)。

※責(zé)任意識(shí)

責(zé)任意識(shí)、專業(yè)精神彰顯我司工程隊(duì)伍的風(fēng)采

——關(guān)于電網(wǎng)閃斷事件的處理通報(bào)

7月7日18時(shí)15分左右，供電局110KV變電站發(fā)生電網(wǎng)閃斷，時(shí)間小于0.1秒，此次閃斷事件直接影響到大廈設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，造成24小時(shí)機(jī)房冷卻水系統(tǒng)設(shè)備停機(jī)、中央空調(diào)系統(tǒng)停止供冷、地下室送排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備停機(jī)、生活冷水給水泵和中水給水泵等設(shè)備停機(jī)、照明系統(tǒng)燈具出現(xiàn)可見(jiàn)閃爍1次。

事件發(fā)生后，工程部經(jīng)理張勝平、副經(jīng)理梁雷馬上采取措施：通知變配電室值班員高發(fā)庭檢查變配電室供電情況；制冷站值班員張彥軍到樓頂檢查24小時(shí)機(jī)房冷卻水系統(tǒng)運(yùn)行狀況并及時(shí)通報(bào)；

根據(jù)通報(bào)的設(shè)備運(yùn)行狀況，工程部經(jīng)理張勝平帶領(lǐng)值班員張彥軍及時(shí)恢復(fù)24小時(shí)機(jī)房冷卻水系統(tǒng)和中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行，檢查其他設(shè)備運(yùn)行狀況；工程部副經(jīng)理梁雷聯(lián)系中控室調(diào)取客戶通訊錄，緊急通知24小時(shí)機(jī)房冷卻水系統(tǒng)的每個(gè)用戶，要求用戶的機(jī)房負(fù)責(zé)人檢查機(jī)房空調(diào)是否停機(jī)，防止機(jī)房溫度過(guò)高導(dǎo)致服務(wù)器死機(jī)，造成研發(fā)數(shù)據(jù)丟失、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)中斷等重大經(jīng)濟(jì)損失。

由于事件處理及時(shí)，空調(diào)系統(tǒng)及時(shí)恢復(fù)供冷，供水系統(tǒng)及時(shí)恢復(fù)供水，客戶服務(wù)器未出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，未對(duì)客戶造成影響，有效阻止了突發(fā)事件對(duì)我司及樓內(nèi)企業(yè)可能造成的損失。

對(duì)此，公司在辦公會(huì)上提出表?yè)P(yáng)，并將給予獎(jiǎng)勵(lì)。希望各部門(mén)強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，從基礎(chǔ)工作做起，以改進(jìn)工作作風(fēng)為動(dòng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作。

※文化建設(shè)

啟動(dòng)公司文化建設(shè)  搭建員工精神家園

根據(jù)公司整體工作安排，公司文化建設(shè)籌備工作于今年3月份啟動(dòng)。2014年重點(diǎn)工作是做好文化建設(shè)框架搭建。3-6月份，有關(guān)人員進(jìn)行了大量認(rèn)真的調(diào)研和分析，并與公司各部分負(fù)責(zé)人和部分員工進(jìn)行了座談，初步整理出了4萬(wàn)多字的調(diào)研報(bào)告。同時(shí)，公司將在已有文化建設(shè)載體的基礎(chǔ)上繼續(xù)圍繞“效益、安全、服務(wù)、品質(zhì)”八字方針搭建新的文化建設(shè)平臺(tái)，形成具有大學(xué)文化背景的天工企業(yè)文化，包括籌備成立“天工大廈企業(yè)聯(lián)誼會(huì)”、“智匯天工——公司高管論壇”、實(shí)施績(jī)效考核，繼續(xù)做好公司制度完善、網(wǎng)站家園維護(hù)、員工技能展示、素質(zhì)拓展、“智慧聊吧”和公司樓宇外觀建設(shè)等。

※企業(yè)聯(lián)誼

共創(chuàng) 共進(jìn) 共享 共贏

——天工大廈企業(yè)聯(lián)誼會(huì)籌建正式啟動(dòng)

為營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，給入住大廈的企業(yè)提供更好的服務(wù)，加強(qiáng)政企、校企、以及企業(yè)之間的相互交流與合作，幫助企業(yè)健康、快速發(fā)展，我司經(jīng)過(guò)多方調(diào)研和研究討論，擬由我司發(fā)起，與進(jìn)駐天工大廈企業(yè)共同成立“天工大廈企業(yè)聯(lián)誼會(huì)”。

企業(yè)聯(lián)誼會(huì)籌備小組經(jīng)過(guò)半年的醞釀、溝通和籌備，并上報(bào)學(xué)校主管校長(zhǎng)和基地主管政府領(lǐng)導(dǎo)同意，于7月4日在第五會(huì)議室召集相關(guān)企業(yè)召開(kāi)了聯(lián)誼會(huì)籌備會(huì)議，商討了“聯(lián)誼會(huì)章程”，并基本明確了運(yùn)行模式，將提交第一次會(huì)員大會(huì)討論通過(guò)?！疤旃ご髲B企業(yè)聯(lián)誼會(huì)”是我司文化建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，也是創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)體系的重要平臺(tái)。

※智慧聊吧

暢談人生——開(kāi)啟心智

會(huì)議中心以全面提升服務(wù)品牌為目標(biāo)，開(kāi)設(shè)“智慧聊吧”，暢談人生、感悟生活，促進(jìn)員工精神文化生活建設(shè)。

“智慧聊吧”由會(huì)議中心創(chuàng)建，后與綜合部攜手組織，自2013年6月7日活動(dòng)開(kāi)啟1年來(lái)，每月1~2期，共開(kāi)展13期，每期由一人主講。“聊吧”內(nèi)容豐富多彩，包括個(gè)人形象對(duì)企業(yè)的重要性、海底撈服務(wù)培訓(xùn)體系、健康養(yǎng)生、酒店文化、自助旅游、讀書(shū)等不同類別的主題，引導(dǎo)與啟示大家樹(shù)立正確的人生觀。

活動(dòng)期間邀請(qǐng)過(guò)公司副總經(jīng)理吳豪偉、副總經(jīng)理高亮、董事長(zhǎng)助理張錫紅、總經(jīng)理助理李佐福、綜合部經(jīng)理馬楠、執(zhí)行總監(jiān)楊鋼以及人法辦同事參與其中，分享了他們的個(gè)人經(jīng)歷和寶貴的人生體會(huì)。

※以人為本

加強(qiáng)工服洗滌力度、調(diào)整洗滌時(shí)間  滿足員工需求

近兩個(gè)月公司部分員工反應(yīng)近期清洗后工服有異味現(xiàn)象。針對(duì)上述問(wèn)題，綜合部第一時(shí)間聯(lián)系工服清洗廠家，了解原因后，要求對(duì)方加強(qiáng)清洗力度，改善烘干效果，經(jīng)過(guò)對(duì)工服清洗廠家的督促整改以及綜合部嚴(yán)格每次工服驗(yàn)，工服洗滌情況有明顯改善，無(wú)異常情況。同時(shí)綜合部對(duì)其他工服清洗廠家進(jìn)行考察，做好后備工作，以免再次發(fā)生類似事件。

為了更好地滿足不同崗位員工的需求，根據(jù)目前實(shí)際清洗情況，綜合部與總監(jiān)室、工程部、安保部進(jìn)行了充分的溝通，并聽(tīng)取了其他部門(mén)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)，擬調(diào)整工服換洗時(shí)間，同時(shí)考慮工程部工作性質(zhì)較為特殊，工服易沾染灰塵等污漬，決定工程部員工工服每周清洗兩次。

※黨建風(fēng)采

奉獻(xiàn)愛(ài)心 傳遞溫暖——“共產(chǎn)黨員獻(xiàn)愛(ài)心”捐獻(xiàn)活動(dòng)

為貫徹上級(jí)和科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)黨委《關(guān)于做好2014年“共產(chǎn)黨員獻(xiàn)愛(ài)心”捐獻(xiàn)活動(dòng)有關(guān)工作的通知》，6月份，天工公司開(kāi)展了2014年“共產(chǎn)黨員獻(xiàn)愛(ài)心”集中募捐活動(dòng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司全體黨員、入黨積極分子和群眾的積極響應(yīng)，踴躍捐款。此次捐款活動(dòng)中，共有10名黨員、40名入黨積極分子和群眾參與捐獻(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)捐款1505元。此次活動(dòng)充分體現(xiàn)了天工人弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、傳承中華民族扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，奉獻(xiàn)愛(ài)心、傳承溫暖，展示了北京精神。